Comment accéder à votre compte Amazon et gérer vos commandes

Comment accéder à votre compte Amazon et gérer vos commandes

Amazon est devenu un incontournable pour nos achats en ligne : vêtements, high-tech, livres, alimentation… tout y est ! Mais parfois, naviguer dans votre compte Amazon peut être un peu confus, surtout si vous voulez accéder rapidement à vos commandes ou gérer vos abonnements.

Cet article vous guidera étape par étape pour accéder à votre compte Amazon, gérer vos commandes, votre panier et même résoudre les problèmes les plus fréquents.

Pourquoi savoir gérer votre compte Amazon efficacement ?

Un bon nombre d’entre nous utilise Amazon régulièrement, que ce soit pour des articles du quotidien, des cadeaux ou même des produits professionnels. Pourtant, savoir comment accéder aux différentes sections de votre compte peut faire une grande différence. Voici pourquoi :

  • Gain de temps : Plus besoin de chercher dans tous les menus pour retrouver une commande.
  • Suivi simplifié : Vérifiez en quelques clics si vos articles sont expédiés, en cours de livraison ou déjà livrés.
  • Contrôle total : Gérer vos modes de paiement, abonnements et préférences directement depuis un seul tableau de bord.

Étape 1 : Accéder à « Mon compte Amazon »

Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur le site officiel d’Amazon correspondant à votre pays, comme Amazon.fr ou Amazon.ca. Une fois sur la page d’accueil :

  1. Cliquez sur l’icône « Mon compte » située en haut à droite.
  2. Entrez votre email et mot de passe.
  3. Si vous avez activé la vérification en deux étapes, assurez-vous de valider avec le code envoyé sur votre téléphone.

Astuce : Sauvegardez vos identifiants pour un accès plus rapide à l’avenir !

Étape 2 : Suivre vos commandes avec « Mes commandes »

Vous voulez vérifier le statut de votre dernière commande ou consulter vos achats passés ? Suivez ces étapes simples :

  1. Allez dans la rubrique « Mes commandes », accessible depuis le menu principal de « Mon compte ».
  2. Vous pourrez y voir la liste de vos commandes actuelles et précédentes.
  3. Cliquez sur une commande spécifique pour voir le détail du suivi, demander un retour ou contacter le service client.

Petites astuces pour gérer vos commandes :

  • Si votre commande est un cadeau, vous pouvez télécharger et imprimer la facture cadeau à partir de cette section.
  • Pour les commandes en cours de livraison, il est possible de modifier l’adresse tant que l’expédition n’a pas été validée.

Étape 3 : Gérer votre panier

Ajouter des articles au panier, c’est simple, mais parfois, il peut vite déborder ! Pour le gérer efficacement :

  1. Cliquez sur votre « Panier » situé en haut à droite de la page.
  2. Supprimez des articles, ajustez les quantités ou sauvegardez certains produits pour plus tard dans votre liste de souhaits.
  3. Vérifiez les frais de livraison ou la date prévue pour chaque article avant de valider votre achat.

Saviez-vous que vous pouvez partager votre panier avec quelqu’un ? Pratique pour faire une liste d’achats partagée !

Étape 4 : Abonnements et Amazon Prime

Si vous êtes membre Prime, gérez vos avantages directement depuis la section « Amazon Prime » dans « Mon compte ». Voici quelques fonctionnalités clés :

  • Prime Vidéo: Retrouvez vos films et séries préférés en accédant à « Prime Vidéo Mon Compte. »
  • Abonnements: Gérez vos abonnements renouvelables comme les couches, les produits ménagers ou encore Amazon Music. Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment.
  • Livraison rapide et gratuite : Vérifiez l’éligibilité prime des produits directement dans les détails de votre commande.

Résolution de problèmes : Ce qu’il faut faire si vous avez perdu l’accès à votre compte

Il peut arriver de perdre l’accès à votre compte Amazon. Pas de panique ! Voici les solutions :

  1. Mot de passe oublié : Cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe via votre email.
  2. Compte bloqué : Contactez directement le service client d’Amazon via le menu « Contact » pour vérifier votre identité et débloquer votre compte.
  3. Problème d’accès au panier ou aux commandes : Essayez de vider les cookies ou d’utiliser un autre navigateur.

Pourquoi supprimer ou modifier votre compte Amazon ?

Si vous n’utilisez plus votre compte ou avez des préoccupations concernant vos données personnelles, sachez que vous pouvez le modifier ou le supprimer. Voici comment :

  1. Allez dans “Mon compte”.
  2. Rendez-vous dans la section « Paramètres et confidentialité ».
  3. Suivez les étapes pour supprimer définitivement votre compte. Vous pouvez aussi contacter Amazon.fr Mon Compte Contact Service.

Attention : La suppression est irréversible et vos commandes en cours seront annulées !

Une expérience d’achat personnalisée

Grâce à Amazon, tout est conçu pour rendre vos achats en ligne plus rapides et plus personnalisés. Que ce soit pour accéder à votre panier, gérer vos commandes ou découvrir l’univers Prime, Amazon vous place au centre de l’expérience.

Pour tout savoir sur les produits, les offres et les innovations, gardez toujours « Mon Compte Amazon » à portée de clic. Et surtout, n’hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités offertes !

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